为了提高博物馆志愿者讲解员的综合能力，提升礼仪素养，2019年10月27日至11月3日，博物馆先后邀请了淮塔管理局副局长贾萍、公管学院贾琪同学及资源学院唐海荃同学对大学生志愿者进行了培训。

贾萍副局长、贾琪同学、唐海荃同学分别以“讲解礼仪”“讲解重点”“科普知识”为主题，对志愿者进行了培训。礼仪培训时志愿者逐一试讲，贾局长进行了现场点评和指导，希望大家在讲解时做到声音有温度、情感有热度、形态有风度，并能根据来访者的不同身份提供有特色的讲解服务。贾琪同学以“讲解内容需主次分明”为要，为讲解员们进行现场解说，并以幽默欢快的方式分析了为不同参观团体讲解时可能出现的情况，并提出了具体的解决技巧。唐海荃同学以通俗有趣的方式为志愿者们讲解了专业性较强的自然陈列馆，既丰富了大家地球、化石、矿物资源等领域的科普知识，也增强了对自然陈列馆的认识，为以后的讲解打下了扎实的基础。

通过三次培训，志愿者们表示受益匪浅、深受启发，将把培训中学习的内容更快更好的运用到今后的讲解实践中。

作者：展淳

摄影：展淳